Image of Sistem Informasi Layanan Pengaduan Konsumen Berbasis Web(Studi Kasus : Pt. Bali Tirta Bhuana)

Sistem Informasi Layanan Pengaduan Konsumen Berbasis Web(Studi Kasus : Pt. Bali Tirta Bhuana)



SISTEM INFORMASI LAYANAN PENGADUAN KONSUMEN BERBASIS WEB
(STUDI KASUS : PT. BALI TIRTA BHUANA)


ABSTRAK

PT. Bali Tirta Bhuana merupakan perusahaan manufaktur yang bergerak dalam bidang customer goods khususnya beverage supplies yang berlokasi di Jalan Gatot Subroto No. 354. Dalam melakukan kegiatan pengaduan masih menggunakan cara konvensional yang dinilai kurang efektif karena waktu yang dibutuhkan lebih banyak serta kemungkinan, banyak konsumen yang tidak bisa menyampaikan pengaduan dikarenakan terbatasnya waktu kerja customer service, maka dari itu perlu dibangun sebuah sistem yang mampu untuk membantu kegiatan tersebut dengan baik. Sistem Informasi Layanan Pengaduan Konsumen sendiri merupakan suatu sistem yang dirancang dengan tujuan membantu serta memudahkan dalam menyampaikan pengaduan. Dalam pembuatan sistem informasi layanan pengaduan konsumen ini menggunakan framework laravel. Laravel dipilih karena selain dari penggunaannya yang terbilang cukup mudah, laravel juga lebih menekankan pada kesederhanaan dan fleksibilitas pada desainnya. Alat bantu perancangan sistem yang digunakan dalam penelitian ini antara lain menggunakan Data Flow Diagram (DFD), Entity Relationship Diagram (ERD) dan Konseptual Database. Pengujian program aplikasi sistem informasi layanan pengaduan konsumen ini menggunakan metode pengujian blackbox testing. Pengujian dengan metode blackbox testing dilakukan dengan cara memberikan sejumlah input pada program aplikasi yang kemudian diproses sesuai dengan kebutuhan fungsionalnya untuk menghasilkan output yang diinginkan. Penelitian ini menghasilkan output berupa laporan pengaduan dan laporan balasan.

Kata kunci: Layanan, Pengaduan, PT. Bali Tirta Bhuana, Laravel.


Ketersediaan

S.150030137.1001.42Perpustakaan STIKOM Bali RenonTersedia

Informasi Detail

Judul Seri
-
No. Panggil
001.42
Penerbit STIKOM Bali : Denpasar.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
001.42.
Tipe Isi
-
Warna Label Buku
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subyek
-
Info Detil Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain


Lampiran Berkas

Tersedia fasilitas akses Tugas Akhir, terdiri atas: Daftar Isi, Bab I Pendahuluan, Bab IV Hasil dan Pembahasan, Bab V Penutup, dan Daftar Pustaka.