Detail Cantuman
Advanced Search
Service, Quality dan Satisfaction
- Bagikan:
Buku ini mengulas secara rinci ta elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing dan berkesinambungan setiap organisasi; Service, Quality dan Satisfication. Isu isu yang dikupas meliputi paradma IHIP (Intagibility, Heterogeneity, inseparability & perishability), perspektif jasa (service perspective) dan orientasi layanan (Service Orientation atau SERV*OR), service blueprinting, konseptualisasi dan pengukuran kualitas jasa dalam konteks on dan off business.
Ketersediaan
| 02483.1 | 658 Tji 01 | Perpustakaan STIKOM Bali Renon (Manajemen) | Tersedia |
| 02483.2 | 658 Tji 02 | Perpustakaan STIKOM Bali Renon (Manajemen) | Tersedia |
Informasi Detail
| Judul Seri |
-
|
||||
|---|---|---|---|---|---|
| No. Panggil |
|
||||
| Penerbit | Andi : Yogyakarta., 2016 | ||||
| Deskripsi Fisik |
-
|
||||
| Bahasa |
Indonesia
|
||||
| ISBN/ISSN |
978-979-29-5384-8
|
||||
| Klasifikasi |
658
|
||||
| Tipe Isi |
-
|
||||
| Warna Label Buku |
|
| Tipe Media |
-
|
|---|---|
| Tipe Pembawa |
-
|
| Edisi |
4
|
| Subyek |
-
|
| Info Detil Spesifik |
-
|
| Pernyataan Tanggungjawab |
-
|
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
