SISTEM PAKAR DIAGNOSA KERUSAKAN HARDWARE PADA LAPTOP ASUS BERBASIS WEBSITE DENGAN METODE FORWARD CHAINING




ABSTRAK


Dalam perkembangannya, laptop sekarang ini bukan bukan lagi barang mahal yang hanya bisa dinikmati oleh segelintir orang saja, namun sekarang laptop sudah dapat dinikmati oleh hampir semua kalangan karena harga yang sudah terjangkau. Kebanyakan pemilik laptop hanya sebatas mengoptimalkan fungsi sesuai dengan apa yang dibutuhkan. AsusTek Computer Inc. atau yang lebih dikenal dengan ASUS merupakan perusahaan IT terkemuka yang juga bergerak dibidang industri laptop. Dengan banyaknya produk laptop ASUS yang beredar di pasaran, tentu saja akan banyak juga masalah yang akan menjadi kendala pada laptop tersebut terutama kerusakan pada hardware. Keterbatasan service center sangat berpengaruh terhadap waktu yang diperlukan untuk menangani masalah atau kerusakan laptop ASUS, sehingga perlu dicari solusi untuk permasalahan jumlah service center yang tidak sesuai dengan banyaknya masalah kerusakan agar masalah dapat diselesaikan dengan waktu yang jauh lebih singkat. Sehubungan dengan hal tersebut perlu adanya sistem yang dapat membantu dalam penanganan masalah dan kerusakan hardware yang ada pada laptop ASUS tersebut agar dapat dimanfaatkan baik oleh user maupun service center dan mudah digunakan oleh semua orang terutama pemilik laptop ASUS.
Subjek dalam penelitian ini adalah aplikasi sistem pakar sebagai media diagnosis kerusakan hardware pada laptop ASUS berbasis website. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan metode literatur, metode wawancara dan metode observasi. Sistem ini dibangun dengan model sequensial linier. Aplikasi ini menggunakan metode forward chaining sebagai proses pencarian kerusakannya dan menggunakan pengujian black box testing.
Hasil penelitian ini adalah sebuah aplikasi sistem pakar untuk mendiagnosis kerusakan hardware pada laptop ASUS berbasis website dengan
menggunakan metode forward chaining bagi service center dan user yang memuat berbagai gejala, solusi, basis pengetahuan dan hasil diagnosis kerusakan pada
laptop ASUS. Berdasarkan hasil uji coba dapat disimpulkan bahwa aplikasi sistem pakar ini dapat menjadi alat bantu untuk teknisi dan user laptop ASUS untuk
menunjang kinerja dalam mendiagnosis kerusakan pada laptop ASUS.



Kata kunci : Sistem Pakar, Kerusakan, Laptop, ASUS.