PT. PLN (Persero) ULP Bangli berlokasi pada Jalan Lettu Anom, Kecamatan Bangli, Kabupaten Bangli yang merupakan satu satunya kantor PLN cabang Bangli yang mengurus segala hal yang mengenai kelistrikan serta memberikan pelayanan kepada masyarakat yang membutuhkan bantuan terkait hal yang berhubungan dengan masalah kelistrikan. Dengan adanya permasalahan pengurangan jam kerja lantaran dikarenakan dengan adanya pandemi COVID-19 yang mengakibatkan kesulitan dalam menerima penginputan laporan dari masyarakat setempat yang mengakibatkan kualitas dalam pelayanan menjadi berkurang. Dari permasalahan yang disebutkan, penulis merancang sebuah sistem aplikasi dengan memanfaatkan teknologi Bot pada platform Telegram. Dengan memanfaatkan teknologi Bot, penulis merancang sebuah Command Bot untuk fitur Bot Telegram yang dikhususkan untuk menginput keluhan serta memberikan informasi kepada pelanggan yang berada di seluruh wilayah Bangli. Perancangan sistem aplikasi menggunakan metode RAD (Rapid Application Development) yang bertujuan membangun sebuah sistem aplikasi Telegram dengan memanfaatkan teknologi Bot yang dirancang dalam waktu singkat. Hasil dari penelitian ini berupa sistem aplikasi dengan memanfaatkan teknologi Bot Telegram yang dirancang dari BotFather dengan fitur penggunaan Command Bot sebagai fitur utama dari Telegram Bot yang dapat memberikan informasi terkait penambahan daya listrik, tata cara penambahan, keluhan, dan informasi lainnya terkait dengan masalah kelistrikan di PT. PLN (Persero) ULP Bangli. Berdasarkan dari hasil pengujian menggunakan metode Black Box Testing, seluruh fungsi dari Command Bot dari sistem aplikasi Bot Telegram berjalan dengan baik dan sesuai dengan yang dirancang. Kuesioner dalam penelitian ini menggunakan metode Skala Likert untuk perhitungan hasil kuesioner yang disebarkan kepada 25 responden dalam bentuk form google yang terdiri dari 11 pertanyaan secara keseluruhan mendapat hasil persentase 84% dengan kategori Sangat Setuju.