PT. Telkom Akses merupakan anak perusahaan PT Telekomunikasi Indonesia(Telkom) yang sahamnya dimiliki sepenuhnya oleh Telkom. PT. Telkom Akses bergerak dalam bisnis penyediaan layanan konstruksi dan manage service infrastruktur jaringan. Tujuan didirikannya PT. Telkom Akses ini merupakan bagian dari komitmen Telkom untuk terus melakukan pengembangan jaringan broadband untuk menghadirkan akses informasi dan komunikasi tanpa batas bagi seluruh masyarakat Indonesia. Telkom berupaya menghadirkan koneksi internet berkualitas dan terjangkau untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia sehingga mampu bersaing di level dunia. Pelatihan Standar Operasional Prosedur (SOP) merupakan salah satu upaya dalam meningkatkan mutu dan kinerja sumber daya manusia. PT. Telkom Akses setiap bulannya telah mengadakan pelatihan SOP untuk teknisi melalui sosialisai dan presentasi menggunakan power point namun dengan adanya target yang harus dicapai dan gangguan layanan yang harus diselesaikan oleh teknisi, pelatihan melalui sosialisasi dan presentasi ini dirasa kurang efisien karena cukup menyita waktu teknisi sehingga teknisi tidak mampu meyelesaikan gangguan dan memenuhi target yang ditetapkan oleh perusahaan. Sehingga dibutuhkannya aplikasi multimedia pembelajaran berbasis android menggunakan Adobe Captivate 2019 yang didalamnya berisikan media teks ,suara, video dan kuis dengan menggunakan metode delphi. Menghasilkan aplikasi multimedia pembelajaran berbasis android yang direkayasa semenarik mungkin untuk membatu efektifnya proses pelatihan.

Kata kunci: Multimedia Interaktif, Standar Operasional Prosedur, PT. Telkom Akses, Adobe Captivate