Persainganbisnis yang semakinketatdariharikeharimembuatperuahaanharusmemperhatikan proses penjualan, pemasaran, maupunpelayanandenganbenar. Proses tersebuttentunyaakanlebihmudahdilakukanjikaperusahaanmenggunakansebuahsistem yang dapatmembantukegiatanbisnis agar menghasilkancustomersatisfactiondenganefektif dan efisien. Ada duasistem yang cocokdigunakan oleh perusahaankhususnyaperushaandistribusiuntukmemenangkanpersaingan di dunia bisnis. PertamaadalahsistemCRM (Customer Relationship Management)merupakansisteminformasiterintegrasi yang digunakanuntukmemanagekegiatanpra-penjualan dan pasca-penjualandalamsuatuperushaan , yang keduaadalahOMS (Order Management System)merupakansebuahsistem yang dapatmengotomatiskan dan menyederhanakanpemrosesanpesananuntukbisnis. Sisteminidibangundenganmenggunakanbahasa C# dan menggunakanframework ASP.NET Core. Metodeperekayasaan yang digunakanadalahmetodeSDLCdengan model pengembananperangkatlunak Waterfall yang dimulaidaripengumpulan data, analisakebutuhan, perancangansistem, pembuatan program, sertapengujian program. Berdasarkanpenelitian yang telahdilakukandapatdisimpulkanbahwasistemCRMmampumembantuperusahaanuntukmenjagarelasikepadapelangandenganmenyediakanfituractivities, opportunities, dan ticketssertasistemOMS yang mampumembantuperusahaanuntukmengelolacustomerpurchaseatauorder.

Kata kunci: CRM, OMS, ASP.NET Core, C#