APLIKASI MANAJEMEN LAYANAN PELANGGAN PADA
PT APLIKANUSA LINTASARTA DENPASAR



ABSTRAK


PT Aplikanusa Lintasarta merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dibidang penyediaan jasa teknologi informasi dan komunikasi di Indonesia. Saat ini Lintasarta memiliki lebih dari 20.000 pelanggan di Indonesia. Untuk mendukung pelayanananya, Lintasarta mempunyai cabang yang tersebar diseluruh penjuru Indonesia, salah satunya adalah Lintasarta Denpasar. Kebutuhan akan jasa vendor sangatlah dibutuhkan karena pelanggan yang ada di Lintasarta Denpasar sangatlah banyak. Saat ini pada Lintasarta Denpasar dalam melakukan penjadwalan masih dilakukan dengan cara manual, sehingga proses penjadwalan terhadap vendor membutuhkan waktu yang cukup lama. Untuk itu diperlukan sebuah aplikasi menajemen layanan pelanggan pada PT Aplikanusa Lintasarta Denpasar. Perancangan Sistem menggunakan Data Flow Diagram (DFD) dan perancangan basis datanya menggunakan Entity Relathionship Diagram (ERD), basis data konseptual dan struktur tabel. Sistem ini dibangun menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan basisdata Mysql. Pada sistem ini terdapat fitur penjadwalan terhadap vendor dan pelaporan hasil pekerjaan vendor. Selain itu juga terdapat fitur untuk mencetak laporan hasil pekerjaan vendor.

Kata kunci : Lintasarta Denpasar, Manajemen Layanan, Penjadwalan, PHP, MySQL