Perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi digital di berbagai sektor, termasuk industri penyewaan kendaraan. Lanang Rental Motorbike sebagai salah satu penyedia jasa penyewaan motor telah mengadopsi teknologi dalam bentuk website untuk meningkatkan efisiensi operasionalnya. Namun, dalam implementasinya masih terdapat berbagai tantangan dalam tata kelola teknologi informasi (TI), seperti pencatatan manual data pelanggan dan transaksi yang belum sepenuhnya terdigitalisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tata kelola TI pada website Lanang Rental Motorbike dengan menggunakan kerangka kerja ITIL Version 3, khususnya pada domain Service Operation. Proses audit dilakukan dengan menganalisis tiga subdomain utama, yaitu Event Management, Incident Management, dan Request Fulfillment. Metode perhitungan pada proses audit sistem informasi ini akan menggunakan skala Maturity Level. Hasil analisis tingkat kematangan layanan TI saat ini pada Lanang Rental Motorbike berada pada level 3 (Defined) dengan nilai 2,95 yang masih perlu ditingkatkan ke level yang diharapkan, yaitu level 5 (Optimized). Berdasarkan hasil audit, diberikan rekomendasi perbaikan guna meningkatkan kualitas layanan, memperbaiki sistem pencatatan data, serta mengoptimalkan pengalaman pengguna dalam menggunakan layanan penyewaan motor secara digital.