ANALISIS PERBANDINGAN KUALITAS INFORMASI DARI WEBSITE DAN INSTAGRAM RUPBASAN KELAS I DENPASAR

ABSTRAK



Rumah Penyimpanan Benda Sitaan Negara Kelas I Denpasar merupakan instansi dengan tanggung jawab menjaga dan merawat barang sitaan negara. Seluruh kegiatan yang berlangsung harus dilakukan secara transparan dan terbuka. Media sosial digunakan sebagai Platform penyebaran informasi, akan tetapi belum memiliki konsistensi dan Feedback yang baik dari masyarakat. Perbandingan kualitas Informasi di Rumah Penyimpanan Benda Sitaan Negara Kelas I Denpasar pada Website dan Instagram bertujuan untuk mengetahui tingkat kualitas informasi pada masing-masing Platform. Menggunakan metode Webqual 4.0 dapat diketahuinya nilai Index keseluruhan dimensi yaitu Ussability, Information Quality dan Service Interaction Quality. Pada Instagram didapatkan hasil Webqual Index sebesar 0,91336 lebih besar dari Website dengan nilai sebesar 0,90309, dengan nilai tersebut kedua Platform mendapatkan tingkat kualitas yang sangat baik. Analisis dilanjutkan dengan menggunakan Metode Analisis Regresi Linier Berganda dengan tujuan mengetahui pengaruh variabel Ussability Website, Information Quality Website, Service Interaction Quality Website, Ussability Instagram, Information Quality Instagram, dan Service Interaction Quality Instagram terhadap Kualitas Informasi. Hasil yang didapatkan mengatakan bahwa keseluruhan variabel memiliki pengaruh secara simultan dengan besaran variasi sebesar 72% dan 28% diantaranya dipengaruhi variabel diluar penelitian.



Kata Kunci: Webqual 4.0, Website, Instagram