ANIMASI 2D LAYANAN UNTUK CUSTOMER PADA DEALER NISSAN-DATSUN GATSU DENPASAR BERBASIS MULTIMEDIA INTERAKTIF

ABSTRAK

Nissan-Datsun merupakan kelompok usaha otomotif melalui Agen Tunggal Pemegang Merek (ATPM) yaitu Indomobil, dimana memiliki cabang Dealer resmi di seluruh Indonesia salah satunya ialah Dealer Nissan-Datsun Gatsu Denpasar yang merupakan salah satu industri otomotif dengan fokus usaha di bidang retail, pelayanan, dan penjualan kendaraan bermotor khususnya mobil. Nissan memiliki sistematika yang akan dilakukan oleh customer apabila ingin melakukan pelayanan service pada Dealer Nissan, Namun sistematika pelayanan service tersebut belum diketahui oleh customer pemula yang baru datang pada Dealer Nissan-Datsun. Dari permasalahan diatas maka dibuatlah animasi 2D yang memberikan informasi mengenai pelayanan service pada Nissan yang berbasis multimedia interaktif dengan menggunakan metode Multimedia Development Life Cycle (MDLC) yang terdiri dari 6 tahapan yaitu konsep, desain, pengumpulan bahan, perancangan, pengujian dan distribusi. Aplikasi ini sudah diuji dengan menggunakan tiga metode, yaitu metode kuesioner, metode black box testing, dan metode evaluasi heuristik. Pengujian dengan metode black box testing dihasilkan sebuah kesimpulan bahwa aplikasi berbasis multimedia interaktif sudah berjalan sesuai dengan yang diharapkan, pengujian dengan metode kuesioner, mendapatkan nilai rata-rata dari seluruh kategori aplikasi dengan presentase nilai 86% yang menandakan bahwa aplikasi sudah dibuat dengan baik, pengujian dengan metode evaluasi heuristic sudah cukup baik, dimana aplikasi yang sudah dibangun ini sudah memiliki beberapa sifat-sifat karakteristik dari kriteria yang menjadi objek penilaian dari sisi evaluasi heuristic. Berdasarkan dari penelitian ini bertujuan untuk memberikan informasi pelayanan service kepada customer Dealer Nissan-Datsun Gatsu Denpasar.
Kata Kunci: Animasi 2D, Pelayanan Service, Multimedia Interaktif, Informasi