Inilah buku yang tepat bagi anda yang ingin memahami dengan mudah dan cepat langkah-langkah pemecahan masalah beserta alat bantunya, baik secara umum dan khususnya yang berkaitan dengan permasalahan peningkatan mutu.

Buku ini akan membahas metode Delta, yaitu metode Delapan Langkah dan Tujuh Alat statistik sederhana dalam pemecahan pemecahan mutu. Metode ini sudah lama dikenal oleh mereka atau perusahaan-perusahaan yang melaksanakan pengendalian mutu Terpadu dengan Gugus Kendali Mutu-nya (PMT/GKM), baik di Indonesia maupun di manca negara. Banyak faktor sukses pelaksanaan PMT/GKM ini, yang salah satunya adalah penguasaan dengan baik metode Delta ini.

Baik ketujuh alat statistik maupun alat-alat statistik lainnya, diusahakan sedemikian ruapa agar mudah dipahami oleh para pembaca, antara lain dengan memberikan pemahaman untuk menggunakan analisa-analisa, perhitungan-perhitungan statistik berbasiskan komputer, yaitu melalui penggunaan program Excel dan SPSS (Statistical Product and Service Solution).