No image available for this title

IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA DINAS KOMUNIKASI INFORMATIKA DAN STATISTIK PROVINSI BALI MENGGUNAKAN CODEIGNITER



ABSTRAK

Customer Relationship Management padadasarnyadigunakanuntukkebutuhanperusahaan di sektorpublik. Customer Relationship Management memangdiarahkanmenjadisolusiuntuklayananpelanggan yang efektif. Implementasitidakhanyaefektifbagiperusahaan, tetapi juga sangatpentinguntukdiimplementasikan di sektorpemerintah. Di sektorpemerintahdapatberupa media untukmenyampaikankeluhanpenggunatentanglayanandan juga menilailayanan yang disediakanolehOrganisasiPerangkat Daerah. Codeigniter Framework adalahkerangkakerja open source denganmetode MVC (Model, View, Controller). Denganmetode MVC ini, akanadapemisahanantaratampilan, logika, danpengontrol. Konsepdesaindanperencanaanaplikasidibuatdenganlangkah-langkahpengumpulan data, Data Flow Diagram (DFD), Entity Relationship Diagram (ERD), database danakhirnyalangkahimplementasi. Hasildarisisteminidapatmelayanikaryawandariorganisasiperangkat regional sebagaipengguna yang mengajukankeluhantentangmasalah yang terkaitdenganjaringan internet, perangkatlunakdanperangkatkeras. Laporan yang dihasilkanadalahdalambentukgrafikdarimasalah yang ditanganidanpenilaianpenggunaterhadaplayanan yang diberikan.


Kata kunci:Customer Relationship Management, Customer Service, Government, Codeigniter.


Ketersediaan

S.170030505.1Tersedia

Informasi Detil

Judul Seri
-
No. Panggil
001.42
Penerbit STIKOM Bali : DENAPASAR.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subyek
-
Info Detil Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain




Informasi


DETAIL CANTUMAN


Kembali ke sebelumnyaXML DetailCite this