IMPLEMENTASI FRAMEWORK CODEIGNITER PADA SISTEM INFORMASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DI CANGGU COMMUNITY SCHOOL



ABSTRAK





Canggu Community School merupakan salah satu sekolah Internasional di Bali. Sampai saat ini sekolah ini sudah memiliki lisensi sebagai sekolah Internasional dari Pemerintah Indonesia maupun dari Cambridge Internasional Examinations. Dengan lisensi tersebut membuat jumlah siswa di Canggu Community School menjadi salah satu yang terbanyak di Bali. Meskipun demikian masih ada proses baik akademik maupun akademik yang belum sepenuhnya memanfaatkan teknologi informasi. Salah satunya dalam proses evaluasi dan pengaduan orang tua siswa. Untuk itu manajemen memerlukan sebuah sistem customer relationship management yang bisa menjembatani orang tua siswa dengan pihak sekolah demi kemajuan sekolah dan peserta didik tentunya. Implementasi sistem customer relationship management ini akan membuat orang tua siswa dan juga pihak manajemen sekolah lebih mudah dalam berkomunikasi dan melakukan evaluasi. Dalam pembuatan sistem informasi customer relationship management ini menggunakan metode waterfall dengan mengimplementasikan Framework Codeigniter dengan Bahasa pemrograma PHP dan MySQL sebagai basis datanya. Perancangan sistem menggunakan Data Flow Diagram (DFD), serta perancangan basis data menggunakan Entity Relationship Diagram (ERD), basis data dan struktur tabel. Berdasarkan hasil pengujian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa pada pengujian blackbox testing fungsi sistem telah berjalan sesuai dengan perencanaan.



Kata Kunci : Canggu Community School, Sekolah, Customer Relationship
Management, Kuesioner, Pengaduan.