APLIKASI PENGELOLAAN PELANGGAN SERVICE PADA PT. WAHYU UTAMA LESTARI MENGGUNAKAN FRAMEWORK CODEIGNITER


ABSTRAK



PT. Wahyu Utama Lestari merupakan salah satu perusahaan swasta yang jenis usahanya dibidang perdagangan komputer dan jasa service komputer beserta alat- alat elektronik lainnya. Perusahaan ini juga merupakan service center Lenovo utuk wilayah Bali yang menangani bidang laptop dan komputer. PT. Wahyu Utama Lestari selalu memberikan pelayanan yang terbaik untuk pelanggan dan berusaha meningkatkan kualitas pelayanan. Dalam pengelolaan data pelanggan masih menggunakan cara yang konvensional, dengan melakukan penulisan tanda terima barang dan pencatatan pada komputer dengan menggunakan aplikasi Microsoft Excel. Untuk memperoleh informasi yang berhubungan dengan service masi mengalami kesulitan. Oleh karena itu dibutuhkan sebuah sistem Pengelolaan Pelanggan Service yang dapat mengelola data service. Sistem informasi ini berbasis web, menggunakan bahasa pemrograman php, Framework CodeIgniter dan MySQL sebagai Database Management System (DBMS). Hasil perekayasaan ini menghasilkan Aplikasi Pengelolaan Pelanggan Service dengan tiga output laporan yaitu Laporan Service, Laporan Pelanggan, Laporan Penjualan memberikan kemudahan bagi Top manajemen untuk mengambil keputusan dan membantu kinerja pegawai dalam menyusun laporan bulanan. Aplikasi Pengelolaan Pelanggan Service tersebut sudah diuji dengan menggunakan black box testing, dan telah berjalan sesuai dengan yang diharapkan, dimana seluruh kelas uji sudah sesuai dengan kebutuhan fungsional.

Kata kunci : Aplikasi Pengelolaan Pelanggan Service Menggunakan Framework
CodeIgniter