Sistem Informasi Layanan Pengaduan dan Saran Pada STMIK STIKOM Bali merupakan suatu sistem yang dibangun untuk mempermudah mahasiswa dalam memberikan pengaduan dan saran dan melihat progress dari pengaduan yang sudah disampaikan. Selain itu sistem ini mempermudah pihak pusat jaminan mutu untuk mengetahui pengaduan dan saran dari mahasiswa guna meningkatkan kinerja setiap unit bagian di STMIK STIKOM Bali, dapat memberikan progress mengenai pengaduan dari mahasiswa. Sistem ini mempermudah pihak manajemen untuk mengetahui banyaknya jumlah pengaduan dalam periode tertentu melalui grafik pengaduan. Sistem ini dibuat dengan menggunakan metodologi pengembangan sistem model waterfall dan dirancang dengan Data Flow Diagram (DFD) dan di bangun dengan menggunakan kode pemrograman PHP dan databasenya dengan menggunakan MySQL lalu diuji dengan menggunakan metode Blackbox kemudian hasil dari penelitian ini telah berhasil.


Kata Kunci:
Sistem Informasi, Layanan Pengaduan dan Saran, STMIK STIKOM Bali, Web Responsive.