RANCANG BANGUN SISTEM RESERVASI TRAVEL
BERBASIS WEBSTUDI KASUS: PANORAMA
DESTINATION DENPASAR

ABSTRAK

Industri pariwisata khususnya di Bali saat ini berkembang sangat pesat diiringi dengan banyaknya bermunculan objek wisata alam maupun buatan. Untuk berpindah dari satu objek wisata ke objek wisata lainnya umumnya memiliki jarak yang cukup jauh, sehingga para wisatawan relatif memilih menggunakan travel atau penyedia jasa perjalan wisata. Seiring berjalannya waktu, jumlah wisatawan yang datang semakin banyak. Ini mengakibatkan peningkatan jumlah kerja pada bagian reservasi di suatu travel. Dimana bagian penerima pesanan atau reservasi seringkali kewalahan dalam mencatat booking atau pesanan kendaraan dari wisatawan karena masih menggunakan metode lama dengan menggunakan Ms. Excel. Tujuan dari penelitian ini adalah membangun sebuah sistem reservasi yang membantu operasional reservasi dalam menyelesaikan pekerjaan dengan waktu yang lebih singkat. Dalam perancangan sistem ini digunakan Metode Waterfall. Metode Waterfall merupakan metode yang sering digunakan oleh penganalisa sistem pada umumnya. Pada prinsipnya, metode waterfall adalah pengerjaan dari suatu sistem yang dilakukan secara berurutan atau linear. Penelitian ini memfokuskan perancangan sistem pada penjadwalan driver karena sistem ini lebih digunakan untuk keperluan back-office. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah sistem reservasi yang dapat diakses oleh empat aktor yaitu, administrator, agent, staff, dan spv/manager, dimana aktor-aktor tersebut dapat mengelola sistem sesuai dengan fungsi dan kapasitasnya didalam sistem.

Kata Kunci : Industri, Pariwisata, Sistem, Reservasi, Travel.