Bank CIMB Niaga, Tbk adalah salah satu Bank swasta yang ada di Indonesia yang memiliki sebuah layanan yaitu layanan kredit tanpa anggunan (KTA) dimana KTA ini diberikan kepada nasabah CIMB Niaga yang memiliki payroll(penggajian) melalui Bank CIMB Niaga. Untuk saat ini penentuan target nasabah KTA di CIMB Niaga dilakukan secara manual, dimana target pencapaian ditentukan oleh Business Manager kepada team sales/marketing dengan memberikan angka tertentu yang tidak ada acuan ataupun hitungan sehingga angka yang diberikan tersebut masih dapat dikatakan tidak tepat. Tidak tepat disini dapat diartikan bahwa target penentuan jumlah nasabah yang harus dicari oleh team marketing KTA di CIMB Niaga ini ditentukan oleh Business Manager tidak berdasarkan pada jumlah pencapaian jumlah nasabah pada bulan-bulan sebelumnya, dimana yang terjadi saat ini adalah Business Manager hanya menyebutkan angka target jumlah nasabah yang acak yang sering tidak terpenuhi target tersebut. Teknik peramalan dengan metode double exponential smoothing dapat digunakan untuk menentukan target pencapaian nasabah KTA di CIMB Niaga, dengan menggunakan perhitungan secara matematis berdasarkan jumlah nasabah KTA yang sukses pada bulan-bulan sebelumnya. perhitungan double exponential smoothing untuk penentuan jumlah nasabah KTA ini juga menggunakan nilai konstanta 0-1 dimana nilai konstanta ini didapatkan berdasarkan tingkat pegerakan jumlah nasabah pada bulan sebelumnya, apabila data nasabah perbulan tidak terlalu besar selisihnya maka nilai yang digunakan mulai dari 0-0.5 sedangkan apabilai jumlah selisihnya besar untuk tiap bulannya maka digunakan nilai konstanta 0.6-. Pengembangan system pakar ini menggunakan bahasa pemrograman C# dan penyimpanan data menggunakan SQL Server 2008. Untuk pengujian system menggunakan pengujian blackbox.

Kata kunci : Double Exponential Smoothing, Peramalan, Jumlah Nasabah