No image available for this title

Customer Satisfaction Index Masyarakat Kabupaten Gianyar Berbasis Android



Pelayanan publik merupakan tanggungjawab pemerintah dan dilaksanakan baik itu di pusat, di daerah dan di lingkungan badan usaha milik Negara, oleh karenanya perangkat kelembagaan yang dibentuk oleh Pemerintah mestinya mengacu pada kebutuhan masyarakat. Peran serta masyarakat ataupun aspirasi masyarakat dapat tertampung dalam proses penataan organisasi di daerah merupakan hasil dari evaluasi kelembagaan yang dilakukan oleh birokrasi itu sendiri melalui metode survei. Di Pemerintah Kabupaten Gianyar survei masih dilakukan secara manual, sehingga membutuhkan waktu yang lama dalam pencarian sampel dan penghitungan hasil. Pada era globalisasi, smartphone sebagai produk mobile phone lebih berkembang dan lebih diminati, terutama smartphone yang menggunakan sistem operasi Android. Beranjak dari permasalahan diatas, penulis merasa tertarik untuk memanfaatkan pesatnya perkembangan Sistem Operasi Android untuk merancang aplikasi survei yang diberi judul customer satisfaction index masyarakat Kabupaten Gianyar berbasis Android sebagai sarana tolak ukur kinerja pelayanan Pemerintah Kabupaten Gianyar. Dimana dalam pembuatannya menggunakan metode waterfall dengan metode pengumpulan data berupa teknik wawancara, studi literatur, dan observasi. Setelah dihasilkannya aplikasi customer satisfaction index masyarakat Kabupaten Gianyar berbasis Android maka proses survei yang dilakukan Pemerintah Kabupaten Gianyar beralih dari proses manual menuju ke komputerisasi.


Kata kunci : customer satisfaction index, pelayanan publik, survei.


Ketersediaan

S.120010414.1001.42Perpustakaan STIKOM Bali RenonTersedia

Informasi Detil

Judul Seri
-
No. Panggil
001.42
Penerbit STIKOM Bali : Denpasar.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subyek
-
Info Detil Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain