SISTEM INFORMASI LAYANAN PENGADUAN
MASYARAKAT KABUPATEN KARANGASEM


ABSTRAK

Untuk meningkakan kualitas pelayanan publik, salah satu persyaratannya adalah dengan menempatkan masyarakat sebagai sentral dalam pelayanannya. Untuk itu partisipasi masyarakat dalam pelayanan publik perlu ditingkatkan. Pengaduan masyarakat bisa dipandang sebagai bentuk partisipasi dan rasa kepedulian dalam pelaksanaan pelayanan publik. Selama ini, masyarakat di Kabupaten Karangasem yang ingin melakukan proses pengaduan masih berjalan secara manual dengan mendatangi kantor pengaduan dan kurang responsifnya pelayanan. Untuk mengatasi hal tersebut, dibutuhkan sistem yang dapat digunakan menerima pengaduan masyarakat secara fleksibel yang nantinya diharapkan akan memberikan kontribusi dan manfaat dalam rangka mewujudkan good public service governance.Pembuatan aplikasi ini menggunakan Bahasa pemrograman PHP dengan berbasis web dan MySQL sebagai perancangan database.

Kata Kunci : Sistem Informasi, web, Layanan Pengaduan.