Pinsela Aesthetic adalah sebuah klinik kecantikan yang berlokasi di Jl. Mertanadi, Kerobokan, Bali, yang menawarkan layanan perawatan kulit dan tubuh dengan konsep "Enhance Your Beauty." Dalam era digital saat ini, Pinsela Aesthetic memanfaatkan Google Maps sebagai salah satu media untuk memperkuat reputasi dan menarik pelanggan. Namun, meskipun telah memiliki rating dan ulasan di Google Maps, Pinsela Aesthetic menghadapi tantangan dari kompetitor dengan strategi digital yang lebih kuat, yang dapat memengaruhi keputusan pembelian pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh rating dan ulasan pelanggan di Google Maps terhadap keputusan pembelian layanan di Pinsela Aesthetic. Pendekatan penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda. Pengumpulan data melalui kuesioner yang diisi oleh 95 responden. Responden pada penelitian ini dipilih menggunakan metode purposive sampling dengan kriteria: pelanggan Pinsela Aesthetic dan mempunyai aplikasi Google Maps. Hasil analisis menunjukkan bahwa rating dan ulasan pelanggan di Google Maps secara simultan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan kontribusi sebesar 87,1%, sedangkan 12,9% dipengaruhi oleh faktor lain di luar variabel yang diteliti. Secara individual, rating memberikan gambaran kualitas layanan secara keseluruhan, sementara ulasan pelanggan memberikan detail pengalaman yang membangun kepercayaan calon pelanggan. Optimalisasi strategi ini diharapkan dapat meningkatkan daya tarik dan kepercayaan calon pelanggan terhadap layanan yang ditawarkan oleh Pinsela Aesthetic.
Kata Kunci : Rating, Ulasan, Google Maps, Keputusan Pembelian, Pinsela Aesthetic