Digitalisasi dalam industri perhotelan telah memudahkan pengelolaan dan pemesanan penginapan. Salah satu sistem yang digunakan adalah Visual Hotel Program (VHP), yang membantu pengelolaan data hotel berbasis cloud. Namun, sistem ini masih memiliki berbagai kekurangan, seperti tampilan yang kurang user-friendly, alur yang tidak efisien, serta kesulitan dalam penginputan data, yang mengakibatkan rendahnya akurasi laporan dan efisiensi operasional. Penelitian ini bertujuan merancang antarmuka pengguna (UI/UX) yang lebih efektif untuk sistem pengelolaan pemesanan kamar, dengan fokus pada kebutuhan pengguna, khususnya pihak reservasi. Metode yang digunakan adalah User Centered Design (UCD), mengutamakan kebutuhan reservasi hotel sebagai pusat perancangan. Rancangan terdiri dari flowmap, usecase, desain, serta prototype. Dimana setelah melakukan 2 tahapan uji coba kepada pengguna menghasilkan desain yang lebih efektif serta user friendly guna membantu kinerja reservasi.